L’Écrin de Douceur par Mathilde De Zutter

Préambule:

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Mme Mathilde De Zutter, gérante de la SARL Mathilde De Zutter, exploitant l'enseigne L’Écrin de Douceur par Mathilde De Zutter, et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») souhaitant bénéficier des services proposés par l'établissement.

L’Écrin de Douceur par Mathilde De Zutter est une entreprise dédiée au bien-être, proposant notamment des massages (prénatal, postnatal, enfants, bébés), des soins énergétiques, des ateliers de relaxation et des séances de sophrologie. Toute réservation implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le Client.

Article 1 : Identification du prestataire

• Nom Commercial : L’Écrin de Douceur par Mathilde De Zutter

• Raison Sociale : SARL Mathilde De Zutter

• Forme Juridique : SARL

• Siège Social : 70 Avenue du Général de Gaulle, 59380 Bergues

• Lieu d'exploitation : 38 Route de Broxeele, 59285 Rubrouck

• Numéro SIRET : 934 332 859 00016

• Téléphone : 06 20 88 30 17

• E-mail : ecrindedouceurbymathilde@gmail.com

Article 2 : Objet et nature des prestations

Les présentes CGV définissent les conditions de vente des prestations de bien-être, incluant :

• Séances de sophrologie et de relaxation.

• Massages bien-être (prénatal, postnatal, aux huiles essentielles).

• Technique Rebozo et soins énergétiques.

Avertissement légal : Les prestations proposées n'ont aucune visée médicale ou thérapeutique et ne sauraient être confondues avec des actes de masso-kinésithérapie. Elles ne se substituent en aucun cas à un avis ou un traitement médical.

Article 3 : Tarifs et Modalités de Paiement

3.1 Tarifs : Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC. L’Écrin de Douceur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la réservation.

3.2 Paiement : Le règlement s'effectue par chèque, espèces, virement bancaire ou carte bancaire à l'issue de la séance. Pour les forfaits ou réservations spécifiques, un paiement total ou partiel peut être exigé à la commande.

Article 4 : Réservation, Annulation et Retards

4.1 Réservation : Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, Messenger (Facebook) , directement au cabinet ou via la plateforme de réservation en ligne sur ma fiche « mon pro du bien être » (Jupiterre). La réservation est définitive après confirmation par l'établissement (SMS, e-mail ou confirmation orale ou confirmation automatique via la plateforme).

4.2 Annulation par le Client : Toute annulation ou report doit être signalé au moins 48 heures ouvrables avant le rendez-vous.

• En cas de non-respect de ce délai, l’établissement se réserve le droit de facturer une indemnité de 20 % du montant ou la totalité de la prestation.

• Toute absence non signalée (no-show) rendra la prestation due dans sa totalité.

• 4.3 Retards : Tout retard du Client entraînera une réduction proportionnelle de la durée du soin afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif initial reste intégralement dû.

• 4.4 Annulation par le Prestataire : En cas de force majeure, le Client sera informé dans les plus brefs délais pour un report ou un remboursement intégral des sommes déjà versées.

Article 5 : Droit de Rétractation (Vente à distance)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter d'un achat effectué à distance (ex : bon cadeau en ligne). Ce droit ne s'applique pas si la prestation a été consommée avant la fin du délai de rétractation. Pour l'exercer, contactez l'établissement par e-mail.

Article 6 : Santé et Responsabilité

Le Client s'engage à fournir des informations exactes sur son état de santé (grossesse, allergies, pathologies). L’Écrin de Douceur décline toute responsabilité en cas de dommages ou réactions résultant d'informations erronées ou de l'omission d'une contre-indication par le Client.

Le Client est tenu d'informer la Praticienne de toute allergie connue. L'utilisation d'huiles essentielles peut être écartée sur simple demande ou en cas de contre-indication médicale (grossesse de moins de 3 mois, allaitement, etc.).

Article 7 : Protection des Données (RGPD)

Les données collectées sont strictement destinées à la gestion des rendez-vous et au suivi des soins. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant : ecrindedouceurbymathilde@gmail.com

Article 8 : Propriété Intellectuelle

Tous les éléments (textes, logos, images) présents sur les supports de communication de L’Écrin de Douceur par Mathilde De Zutter sont la propriété exclusive de la SARL Mathilde De Zutter. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 9 : Médiation et Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée.

• Médiation : Conformément à la loi, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV) situé à l'adresse suivante: Centre d'Affaires Stéphanois SAS - IMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE - 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

• Tribunaux : À défaut d'accord, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dunkerque.

Article 10 : Modifications des CGV

L’Écrin de Douceur se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles CGV s'appliqueront à toute réservation effectuée après leur publication.

Dernière mise à jour : 16 Février 2026